浙江之聲1月20日訊（記者呂瑞峰 通訊員姚娟萍）1月19日，湖州市吳興區東林鎮為轄內重點企業贈送了一臺價值1.8萬元的公共法律服務自助終端，借力數字化的自助終端，把公共法律服務實實在在地送進了企業、送達至員工，打造“服務在身邊”的新格局。

新鳳鳴集團湖州中石科技有限公司是東林鎮的現代化大型化纖企業，現吸納了近5000名職工。由于人員情況相對復雜，矛盾糾紛隱患也隨之增多，成了企業的“成長煩惱”之一。面對此問題，東林鎮司法所把辦公桌搬進了東林鎮的企業治理綜合服務中心，在服務窗口實行工作人員和法律顧問雙管制，一宣二詢三調，做到法治宣傳、法律咨詢、矛盾調解三到位，將法普到心，將問答到底，將隙調到無。

公共法律服務自助終端機器由問問題、小工具、學法律、辦業務四個模塊組成，里面包含了法律法規、普法學法、法律咨詢、法律援助、人民調解、法律公證、法律文書等各方面內容，還可與吳興區法律援助中心的律師團隊視頻通話，“面對面”解決各類法律問題，同時結合“吳興司法蕭蕭竹”微信小程序的使用，實現了公共法律服務自助終端“隨身聽”，也切實地保障了24小時的法律在線服務。

這是湖州市首例入駐企業的公共法律服務自助終端設備，東林鎮在保留人工指導服務專窗的同時，通過數字化的智能設備，改變了傳統的法律服務模式。今年來共解答了員工法律咨詢168起，化解了矛盾糾紛93起，真正地為企業員工提供了智慧、高效的“云端”公共法律服務，有效節省了員工時間，確保實現了讓數據多跑路，讓員工少跑路。